集團化保安公司為企業(yè)安保防衛(wèi)定制解決方案
點擊次數(shù)：10972 次 發(fā)布時間：2014年1月19日
據(jù)悉， 佛山市保安服務(wù)業(yè)保安流失率達30%左右，與其他城市比例相近， 這就意味著100名保安員中只有70人處于穩(wěn)定狀態(tài)，而余下的30人或者說30個崗位處于缺失狀態(tài)。這勢必會加大其他保安員的工作強度，影響保安服務(wù)的水平，造成隊伍的整體素質(zhì)下降，客戶滿意度降低，影響到公司的信譽，制約了企業(yè)的發(fā)展。在保安服務(wù)業(yè)普遍缺員的這個時期， 保安流失對全國的保安公司來說， 已成為阻礙保安服務(wù)業(yè)做大、做強的一個重要因素。
每逢佳節(jié)倍思親?；丶覉F聚是大多數(shù)人的共同心愿。但是，保安職業(yè)的特殊性決定了保安員必須堅守崗位， 在回家團聚與堅守崗位之間保安員會做出怎樣的選擇？一部分留下， 一部分離開了。對于離開的， 筆者不禁想問： “ 兄弟，你為什么要走？ ”
社會地位偏低
20世紀(jì)80年代，我國保安行業(yè)剛剛起步，管理水平處于粗放型管理階段，隊伍確實存在一些管理不善、人員素質(zhì)偏低、服務(wù)意識差、服務(wù)質(zhì)量不高等現(xiàn)象， 加之，近年來一些物管公司、私營企業(yè)等自建的保安組織缺乏管理， 違法進行執(zhí)法活動，甚至有的成為“ 黑保安”或“黑惡勢力” 危害社會（ 此類事件在云南已發(fā)生多起， 如： 佛山某客運站自建保安打傷駕駛員，曲靖陸良某運輸公司總經(jīng)理組織“ 黑惡勢力”等案件）。引起部分群眾的不滿意，從而以偏概全地認(rèn)為保安員的素質(zhì)都很低，瞧不起保安工作， 再者許多群眾簡單、錯誤地認(rèn)為保安工作是看看門而已，基本上不需要什么能力就能干好。于是保安員在 工作中普遍得不到應(yīng)有的理解和尊重， 履行工作職責(zé)時經(jīng)常受到侮辱，甚至拳腳相加的事。
保安員工資待遇低
改革開放后，大、中城市經(jīng)濟逐漸 繁榮起來，城鄉(xiāng)差距明濕拉大，農(nóng)村大量剩余勞動力涌向城市。這批沒有文憑、沒有技術(shù)、沒有經(jīng)驗的年輕人來到城市，在激烈的競爭中找不到適合的工作。恰好保安工作只要求年齡、身高、健康、政審合格，經(jīng)過短期的培訓(xùn)具備初中以上文化就可上崗，于是這些年輕人積極投身到保安工作中。保安行業(yè)逐步形成一種愛干就干、不干走人，隨時可以另招人員的思想，依靠低工資、高流失率的方式進行運營。這樣一來，在長達十多年的時間里，保安員工資低、隊伍流失率高的闖題沒有引起保安公司的重視，也沒有得到積極改進。近年隨著國家“三農(nóng)”政策的落實，農(nóng)村生活條件改善，進城務(wù)工人員減少，招收人員困難。工資低，流失率大，隊伍不穩(wěn)定，后備力量難以補充， 致使服務(wù)網(wǎng)點缺員，公司不得撤崗并崗，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，客戶意見增多，影響公司的聲譽，影響到公司的正常發(fā)展。
缺乏人性化的管理
一直以來保安行業(yè)缺乏足夠的優(yōu)秀管理人才。少數(shù)保安管理人員特別是基層大、中、分隊長不一廠解現(xiàn)代科 學(xué)管理知識， 只憑個人經(jīng)驗甚至是簡單、粗暴的管理方式進行管理。在工作中動不動對保安員進行喝斥， 重則 體罰打罵， 毫不顧及保安員的人格和自尊心， 令保安員反感， 同時領(lǐng)導(dǎo)與隊員、隊員與隊員之間缺乏必要的溝通交流、關(guān)心愛護。隨著保安員在工作中受到客戶或群眾的無端責(zé)罵、侮辱、刁難，保安員受到的委屈無從排遣，從而離開保安工作。
獨生子女的問題
現(xiàn)在參加保安工作的人員無論來自城填還是農(nóng)村，大多數(shù)是獨生子女， 剛參加保安工作時有點新鮮感，隨著時間的推移，真正體驗到工作的緊張、辛苦、紀(jì)律嚴(yán)格， 他們漸漸地感到不適應(yīng)，認(rèn)為保安工作與其想像的大相徑庭， 很自然的就選擇了離開。
傳統(tǒng)佳節(jié)是保安員流失的高峰期中秋、國慶、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日， 保安員的思鄉(xiāng)情緒加深， 都想回家與親人團聚。但保安的職業(yè)特性恰恰需要保安員在這段時間堅守崗位，由于請不到假，加之有的大中隊長工作方法簡單、粗暴， 沒有給隊員做耐心、細(xì)致的勸導(dǎo)，沒有給隊員足夠的關(guān)心，致使有的保安員一氣走之。
提高保安員的社會地位加強道德品質(zhì)和思想教育。在工作中， 要經(jīng)常對保安員進行道德晶質(zhì)和思想教育， 提高道德品質(zhì)和個人修養(yǎng)。首先使保安員樹立“自強、自信、自立、自制” 信念。其次要樹立保安 員的職業(yè)榮譽感， 讓他們明白保安工作是一份崇高神圣的職業(yè)。周總理給公安民警題詞“ 國家安危， 公安系于一半”，保安是一支重要的、必不可少的輔警力量， 保安工作的好壞關(guān)系著 千家萬戶的安寧。要讓保安員懂得“ 要贏得別人尊重，首先要自己尊重別人”， 要用心想想，為他們做點實事。如現(xiàn)在很多老年人因子女忙于工作疏于照顧， 獨自在家， 他們有事有病也無法通知家人。我們可以建立定期走訪制度，利用工作的便利， 經(jīng)常 到家里問寒問暖， 幫他們解決一些生活困難， 贏得他們的信任和理解。讓他們幫我們保安說話，通過他們宣傳保安“以一人帶動一片，一片帶動一群” ， 使我們工作的片區(qū)逐步支持和理解保安員， 擴大保安員在社會上的認(rèn)同感， 擴大保安的影響，當(dāng)我們的工作得到普遍認(rèn)同后，保安良好的形象就得到樹立， 保安工作得到更多人重視，保安的社會地位自然提高了。
加強宣傳工作
保安隊伍為社會做出了很大的貢獻， 每年都有保安員犧牲， 有保安員負(fù)傷。但由于宣傳引導(dǎo)不夠， 群眾對保安隊伍的付出和貢獻“了解不多，加之非正規(guī)保安違法犯罪問題又不時被媒體曝光，影響了保安隊伍的社會形象。為此， 各保安公司要加強宣傳引導(dǎo)， 樹立不閻類型保安企業(yè)、保安典型， 公安機關(guān)也要選擇一些好的典型進行宣傳和表彰獎勵。要大力開展?fàn)巹?chuàng)先進保安企業(yè)、優(yōu)秀保安員和青年文明號等活動，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，弘揚正氣。要定期通報查處非正規(guī)保安違法違紀(jì)悶題。公司要經(jīng)常與新聞媒體進行溝通聯(lián)系，通過新聞媒體對保安工作中涌現(xiàn)的一些好人好事等進行大力宣傳， 引導(dǎo)社會-了解保安、尊重保安， 真正支持保安工作。各部門要隨時注意本部門的清況，及時掌控， 發(fā)現(xiàn)可以進行贏傳的人或事時， 要及時進行通報。當(dāng)然，如果有條件的話，還可以建立公司自己的窟傳平臺。以佛山保安集團為例，公司不僅建立了公司的網(wǎng)站，有公司內(nèi)部交流的簡報， 還創(chuàng)捋孓面向全市、全國的《佛山保安》報刊， 并定期向媒體投稿， 以多渠道大力宜傳佛山保安的先 進典型人物、事跡， 報道保安行業(yè)的動態(tài)，讓保安員了解社會， 讓社會了解保安員。此外，佛山保安公司還組建了30人的管樂隊，50人的威風(fēng)鑼鼓隊，10人的舞獅隊，凡重大活動或慶典， 隊員們身穿保安制服， 英姿颯爽、 軍樂嘹亮、鼓聲振天，他們的技藝征服了觀眾， 展示了保安的風(fēng)采。
努力提高保安員工資待遇
工資待遇絕對是影響保安員去留的最重要因素之一。保安公司做為一個經(jīng)濟實體，要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制不合理支出，努力提高經(jīng)濟效益， 從而逐步提高保安員工資。針對保安職業(yè)特征，應(yīng)為保安員購買團體意外傷害保險和意外傷害醫(yī)療保險。這能有效的化解保安服務(wù)公司運營的最大風(fēng)險和保安人員傷亡風(fēng)險，也是推進保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化進程和做大做強保安服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵問題之一。此外，還要努力維護保安員的合法權(quán)益，對見義勇為的保安員大力寅傳其優(yōu)秀事跡并報請有關(guān)部門進行表彰。
為發(fā)揚扶貧助困、互助互愛的優(yōu)良傳統(tǒng)， 幫助保安員及職工解決特殊困難， 調(diào)動保安員及職工的工作積極 性， 增強企業(yè)的凝聚力，保安公司應(yīng)建立保安員及職工合作保障體系， 成立了“送溫暖互助基金會“的成立，將使因公受傷、致殘、殉職的保安人員及時獲得醫(yī)療救治和傷亡撫恤， 維護了他們的合法權(quán)益， 也緩解了保安公司和保安員的后顧之憂， 穩(wěn)定了隊伍，減少了流失， 同時也緩解了保安企業(yè)資金緊缺、周轉(zhuǎn)困難等問題。
改變單一的依靠人力護衛(wèi)的模式，積極探索人防、技防相結(jié)合的新路子， 降低成本、減少人力， 提高防范效果。拓展保安服務(wù)市場， 拓寬保安服務(wù)范圍。保安公司應(yīng)積極創(chuàng)造條件， 不斷探索、積極嘗試保安服務(wù)的新內(nèi)容， 逐步承擔(dān)過去由公安機關(guān)擔(dān)負(fù)的安全保衛(wèi)、防范、救助、服務(wù)工作。甚至可以參與消防社會化改革，為客戶提供消防服務(wù)。
佛山市在加強保安企業(yè)職業(yè)化、 規(guī)范化建設(shè)過程中， 主要從規(guī)范人防、技防、民爆三個市場著手， 結(jié)合 佛山地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的實際， 由市保安協(xié)會牽頭， 會員共同研究討論，給出了佛山地區(qū)各區(qū)（ 縣、市） 保安派員服務(wù)指導(dǎo)價， 經(jīng)過半年來，各地區(qū)保安服務(wù)費平均提高了10-15%， 保安從業(yè)人員的工資平均提高了10個百分點， 有效的規(guī)范了人防服務(wù)市場， 提高了保安員的積極性，提高了人防服務(wù)艙質(zhì)量。其次，建立。了以佛山市公安局110報警中心為依托， 以佛山保安服務(wù)公司為主體的重點固定目標(biāo)防盜報警系統(tǒng)， 形成“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組網(wǎng)建設(shè)”的經(jīng)營格局，采取技術(shù)聚成、資源共享、綜合應(yīng)用等手段， 建立反應(yīng)迅速、覆蓋而廣、綜合性強的監(jiān)控報警系統(tǒng)技術(shù)平臺，形成防控網(wǎng)絡(luò)密集， 接、處警迅速、責(zé)任分明的社會服務(wù)與警務(wù)工作相互聯(lián) 動的機制。另外通過民爆資源、技術(shù)、人才、資金的整合，使治安管理部門 的行政手段與保安專業(yè)公司的市場運 作實現(xiàn)最佳結(jié)合，對銷售、運輸、儲存、使用、回收、人員培訓(xùn)等進行統(tǒng) 一、規(guī)范的全過程管理控制，建立科學(xué)合理的管理責(zé)任制度， 以源頭上預(yù) 防和杜絕安全事故的發(fā)生。通過以上 設(shè)施， 不僅使公司提高了經(jīng)濟效益， 還取得了良好的社會效益。
豐富保安員業(yè)余生活
各級管理人員要“愛兵如子” ，經(jīng)常深入基層聽取保安員意見和建議，積極改善保安員工作、生活環(huán)境， 從天氣變化等細(xì)微環(huán)節(jié)入手，關(guān)心和幫助保安員，讓他們感到家庭般的溫暖。逢年過節(jié)，除改善保安員的生活、 發(fā)放過節(jié)費外，公司還應(yīng)組織開展各種形式的聯(lián)歡或座談活動，讓他們也感受節(jié)日的歡樂，從而減少他們的思家之情。各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到一線看望和慰問那些堅守崗位的隊員， 讓保安員感到他們是被重視的，是被關(guān)注的。
公司每年應(yīng)組織一定的籃球比賽、足球比賽和文藝活動，在保安員心中建立團隊精神，促進團結(jié)，增加凝聚力。去年4月，佛山保安服務(wù)公司舉辦了首屆職工運動會， 開展了100米賽跑、800米賽跑、 60米接力賽、拔河、同心協(xié)力賽等， 保安員踴躍參加，氣氛熱烈，促進“了團結(jié)，增加了凝聚力，激發(fā)了斗志，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，整個活動取得了良好的效果。去年10月， 公司舉辦了聯(lián)歡晚會，全部節(jié)目由保安員自導(dǎo)自演，相聲、小品、歌唱、舞蹈，充分展示了保安員多才多藝的另一面， 不僅豐富了他們的文化生活，還給他們帶來了巨大的歡樂。
提高隊伍人性化管理水平保安是一支重要輔警力量， 決定了保安、隊伍毖須進行軍事管理。簡單的管理容易造成保安員思想不穩(wěn)定，缺乏自覺意識，在內(nèi)心產(chǎn)生逆反心理，從而人員流失，違紀(jì)率高。為此公司管理人員要學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代科學(xué)管理知識，通過科學(xué)的、規(guī)范的管理和行之有效的方法，充分調(diào)動保安員的工作熱情和積極性。隊伍的管理水平，直接影響蕭隊伍的發(fā)展水平。因此， 各級保安主管機關(guān)都非常重視提高管理者的水平。全市保安公司管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上，佛山市公安局局長親寓參加了培訓(xùn)班，就是為了作出表率，他說：隨蓿保安業(yè)的放開， 來自國內(nèi)外的競爭曰益激烈，保安管理人員如果不學(xué)習(xí)、不充電，就無法參與競爭，只能坐以待斃。保安管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變理念， 不僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識， 還應(yīng)樹立為廣大保安員服務(wù)的思想，切實關(guān)心愛護保安員，做保安的堅實后盾。
只有切實從各個方面關(guān)心，愛護保安員，真正為保安員蓿想，努力提高保安員收入、改善保安員待遇， 樹立保安職業(yè)榮譽感，才能真正把保安員留下。
