集團(tuán)化保安公司為企業(yè)安保防衛(wèi)定制解決方案
點(diǎn)擊次數(shù)：4029 次 發(fā)布時(shí)間：2014年3月19日
伴隨著春節(jié)的臨近，春運(yùn)大潮漸漸拉開帷幕，外出務(wù)工和求學(xué)的人們紛紛踏上回家的路程，廣東佛山長(zhǎng)途汽車站迎來了日均1.2萬人次的返鄉(xiāng)乘客高峰。在熙熙攘攘的人群中，活躍著一群身穿制服、認(rèn)真執(zhí)勤的保安員，他們舍棄了與家人的團(tuán)聚，堅(jiān)守崗位，默默承擔(dān)著繁重的安保工作，譜寫了一曲曲春運(yùn)安保的祥和樂章。
春運(yùn)期間，佛山長(zhǎng)途汽車站的客流量急劇攀升，步履匆匆的人們拖著箱包、拎著行李涌向車站，每天在車站大廳等候的乘客排成幾條彎彎曲曲的長(zhǎng)龍，隊(duì)伍一直延伸到了車站門外，人山人海的場(chǎng)面蔚為壯觀。負(fù)責(zé)安檢的幾名佛山市保安服務(wù)總公司保安員成了乘客進(jìn)站的第一道關(guān)口。
從早到晚，在安檢機(jī)的傳送帶一側(cè)，歸心似箭的人們?cè)诒０矄T引導(dǎo)下，把大小各異的行囊放上去。在監(jiān)控器屏幕前，保安員殷建東正目不轉(zhuǎn)睛地盯著顯示屏操作，仔細(xì)掃描每一件行李，并根據(jù)物品形狀、顏色等特性作出判斷，發(fā)現(xiàn)有可疑的危險(xiǎn)物品馬上進(jìn)行檢查，其他幾名保安員緊緊盯著每一件通過安檢的行李，提醒乘客及時(shí)取走行李。每天就這樣周而復(fù)始的重復(fù)著，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)的一個(gè)班次輪換下來，隊(duì)員們都累得腰腿酸疼，眼睛看東西也變得模糊不清，但他們沒有任何怨言，實(shí)在累了就坐邊上休息一會(huì)，緩過勁兒來就趕緊上崗替換隊(duì)友，有時(shí)看到個(gè)別乘客一時(shí)匆忙遺忘了物品，他們會(huì)在第一時(shí)間交還。
1月17日下午，一位中年男子背著大包、扛著箱子來到安檢機(jī)前，一邊把箱包放上傳送帶，一邊從衣服口袋里掏出手機(jī)打電話，一沓現(xiàn)金也跟著滑了出來，男子絲毫沒有察覺，拎著剛通過安檢的箱包就急匆匆離去。正在引導(dǎo)乘客排隊(duì)安檢的保安員殷建東看到這一幕，他趕緊撿起來并追了上去，剛擠進(jìn)買票隊(duì)列里的男子這才得知自己的錢丟了，感激地拉著殷建東的手連聲道謝。
“乘客越多，檢查越要小心，這可是關(guān)系到乘客人身安全和車輛安全的安全閘門，思想上絲毫不能馬虎。”在保安員曹建國(guó)的眼里，春運(yùn)期間的車站安檢真是份辛苦繁雜的活。雖然車站早就在醒目位置告知乘客不得隨身攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品，個(gè)別心存僥幸的乘客仍將違規(guī)物品藏匿在箱包里。負(fù)責(zé)安檢的曹建國(guó)必須精神高度集中，在短暫的掃描瞬間快速甄別出不合格物品，連續(xù)工作幾個(gè)小時(shí)下來，身心疲憊。有時(shí)候需要開箱做進(jìn)一步檢查，一些乘客會(huì)朝隊(duì)員們發(fā)脾氣，這讓隊(duì)員們覺得很委屈。但大家知道這是自己的職責(zé)，需要一份對(duì)工作的細(xì)心和耐心，只要乘客能平平安安踏上回家的旅途，什么不解和牢騷都不在乎了。
春運(yùn)的40天時(shí)問里，保安員們通過安檢先后查獲發(fā)膠、空氣清新劑、鞋保姆等各類違禁化學(xué)腐蝕性物品415瓶、煤油15瓶、油漆32公斤、仿真玩具槍1把、管制刀具3把、生鮮活禽8次，為營(yíng)造一個(gè)安全暢通、便捷舒適的春運(yùn)乘車環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。
王金元隊(duì)長(zhǎng)從事保安工作10多年，他見證了歷年春運(yùn)的洶涌人流和復(fù)雜環(huán)境。在這段堪稱客流密度最大、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、工作強(qiáng)度最高的時(shí)間段，王隊(duì)長(zhǎng)注意到買票、飲食、等車、身體不適之類平常不起眼的小事情，都會(huì)凸顯成為影響乘客出行的疑難問題。他說：“以前光是疏導(dǎo)排隊(duì)買票的人群就夠忙了，現(xiàn)在不一樣了，網(wǎng)上購(gòu)票、電話訂票、異地候乘已經(jīng)普及，排隊(duì)買票的壓力少多了，各種疑難求助、取票退票、小孩走失等問題反而比較突出，保安員僅做好安檢還不行，還要發(fā)揮導(dǎo)向型服務(wù)作用。”為此，王隊(duì)長(zhǎng)要求全隊(duì)保安員做好服務(wù)工作，用熱情和真誠(chéng)護(hù)送乘客平安踏上歸途。
春運(yùn)期問，每天一大早5點(diǎn)左右，只要車站一開門就會(huì)涌入人量乘客，原本寬敞明亮的售票大廳頓時(shí)被排隊(duì)買票和候車的人流擠得水泄不通。保安員的工作主要是做好入站安檢工作，同時(shí)還要解答乘客的各種疑問，如“哪里可以拿到網(wǎng)上訂的車票”、“學(xué)生票到幾號(hào)窗口買”、“退票窗口有沒有開”、“XX候車室在一樓還是二樓”??保安員每次都會(huì)耐心進(jìn)行解答，并做好隨時(shí)為群眾提供幫助的準(zhǔn)備。“保安同志，我不識(shí)字，能不能幫我買一張X月X號(hào)到XX的長(zhǎng)途車票”、“我去趟廁所，能不能把行李暫時(shí)寄放一下”??每當(dāng)遇到前來求助的乘客，保安員總是熱情地施以援手，為乘客提供力所能及的幫助，幫乘客排憂解難。
1月28日早晨6時(shí)，保安員曹建國(guó)在一樓大廳執(zhí)勤時(shí)，忽然聽到車站大門口傳來陣陣小孩的哭鬧聲，他循聲跑過去，只見一個(gè)小男孩正孤零零地對(duì)著來往人群嚎啕大哭。曹建國(guó)快步走到孩子身邊詢問，原來小男孩跟著爸爸到車站坐車，因一時(shí)貪玩跟丟了，曹建國(guó)好言安撫后就把他帶到車站服務(wù)臺(tái)，工作人員馬上通過廣播發(fā)出一則尋人啟事，小男孩的爸爸很快趕到服務(wù)臺(tái)。見到爸爸，小男孩立刻跑到了爸爸身邊。曹建國(guó)和隊(duì)友們看著這一幕，不由會(huì)心地笑了起來。
據(jù)王隊(duì)長(zhǎng)介紹，在春運(yùn)客流人群之中，還經(jīng)?；燠E著一些不法分子，有的以低價(jià)利誘兜售假冒手機(jī)、平板電腦、香煙等偽劣商品，有的假稱有“門路”能買到緊俏的車票以騙取錢財(cái)，有的擠在人群中伺機(jī)偷盜財(cái)物。為了避免乘客受騙或丟失財(cái)物，保安員認(rèn)真研究了車站和當(dāng)?shù)嘏沙鏊掳l(fā)的各類詐騙行為、假冒偽劣商品的特點(diǎn)，在車站執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)乘客到指定售票窗口前統(tǒng)一排隊(duì)購(gòu)票，配合車站發(fā)放預(yù)防詐騙、盜竊等違法行為的宣傳單，讓每一位乘客都能清晰地了解到犯罪分子的伎倆，提高他們的自我保護(hù)意識(shí)。今年春運(yùn)期間，保安隊(duì)先后為乘客做好事28次，指引求助乘客57人次，及時(shí)阻止詐騙、盜竊等違法行為5次。
1月9日下午，車站售票大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，十幾個(gè)售票窗口前都站滿了購(gòu)票乘客，保安員殷建東和工作人員一起站在人群中引導(dǎo)大家有序排隊(duì)。在隊(duì)列末尾的扶手電梯旁邊，一位牽著小孩、提著行李的婦女抬首翹望著隊(duì)列中的同伴，不曾留意到自己已經(jīng)被小偷盯上了。只見一個(gè)年輕男子慢慢地靠近這位婦女，左手里拿著一疊厚厚的報(bào)紙為掩飾，右手已經(jīng)伸進(jìn)了她的羽絨服口袋里。“喂！你把手伸到別人口袋里干嘛？”殷建東遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到后立刻邊喊邊跑了過去，眼看就要得手的男子被嚇得手一松，趕緊擠到人流中飛快地逃走了。“沒事吧？快看看口袋里的東西在不在了？”殷建東跟這位婦女打招呼，驚魂未定的婦女在他的提醒下翻開口袋，幸未損失一分一厘，感激的她再三向保安員表示了謝意。
1月26日7時(shí)左右，4位乘客步履匆匆地走進(jìn)車站，一通過安檢就提著大包小包直奔售票窗口，一個(gè)看似到處閑逛的中年男子主動(dòng)靠近他們寒暄，很快就有一位乘客跟著男子走到車站角落里，眼尖的保安員曹建國(guó)看到后上前詢問事由，原來這幾位急著回家的乘客一時(shí)等不及排隊(duì)，而中年男子自稱“有內(nèi)部關(guān)系”能搞到幾張“黃牛票”，曹建國(guó)馬上提醒乘客不要相信這些“黃牛”，他們揍于收到車票錢后暗中調(diào)包，然后以“買不到票”為由退回假幣并逃之天天。聽了保安員的話，3位醒悟過來的乘客連聲道謝；連忙打電話把跟著男子買票的同伴叫回來，重新在指定售票窗口前排隊(duì)買票。
當(dāng)人們大多沉浸在新春佳節(jié)的喜慶氛圍中時(shí)，這群可敬的保安員始終堅(jiān)守在春運(yùn)的客流人群之中，“安全、暢通、有序”的服務(wù)理念已經(jīng)深深植入他們內(nèi)心深處，化為他們工作的激情和動(dòng)力。
