集團(tuán)化保安公司為企業(yè)安保防衛(wèi)定制解決方案
點(diǎn)擊次數(shù)：5722 次 發(fā)布時(shí)間：2015年8月12日
我叫朱波，是一名退役軍人，1995年4月從事保安工作，自2011年3月起擔(dān)任佛山保安公司武裝押運(yùn)管理中心駐順德押運(yùn)大隊(duì)副中隊(duì)長。在十幾年的押運(yùn)工作中，我由當(dāng)初的押運(yùn)駕駛員不斷成長為押運(yùn)車長、副中隊(duì)長，曾多次被總公司評(píng)為“優(yōu)秀隊(duì)員”、“優(yōu)秀車長”，連續(xù)3次被評(píng)為“優(yōu)秀教練員”，2013年度被總公司評(píng)為“十佳保安中隊(duì)長”。我現(xiàn)將在押運(yùn)管理工作中摸索、總結(jié)的一些管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)內(nèi)同仁們一起分享。
管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從事押運(yùn)工作的管理者，不但需要有較好的專業(yè)素質(zhì)和綜合管理能力，還要具備能寫會(huì)講的表達(dá)能力；不但要熟知黨的方針政策和思想政治理論，還需了解掌握相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握各類法律法規(guī)，更要把行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度銘記于心。只有這樣，才能得心應(yīng)手地開展好各項(xiàng)管理工作。
作為押運(yùn)工作的一線管理骨干，應(yīng)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，用良好的品行、情操和人格去影響他人、帶動(dòng)他人。我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，也注重組織其他隊(duì)員學(xué)習(xí)，努力在押運(yùn)隊(duì)伍中營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。2011年1月，公司鼓勵(lì)大家參加由廣東省警察學(xué)院舉辦的法律事務(wù)大專培訓(xùn)班，我在報(bào)名參加同時(shí)，還鼓勵(lì)大家踴躍參加。在我的極力推動(dòng)下，大隊(duì)有很多隊(duì)員先后加入該培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但提高了文化知識(shí)、理論水平和專業(yè)技術(shù)，大家的綜合素質(zhì)也得到了明顯的提高。
在日常管理工作中，我協(xié)助大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做教育培訓(xùn)工作，努力做好隊(duì)伍政治思想工作。由于保安押運(yùn)是一項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立操作的保安服務(wù)項(xiàng)目，每次押運(yùn)任務(wù)都是由幾名保安押運(yùn)人員來承擔(dān)全程守衛(wèi)保護(hù)工作，遇有突發(fā)事件、請(qǐng)示不便的情況下，都要靠他們隨機(jī)應(yīng)變果斷處置。另外，因?yàn)檠哼\(yùn)標(biāo)的物價(jià)值往往很高，一旦發(fā)生問題，損失嚴(yán)重，影響重大，這就要求押運(yùn)從業(yè)人員必須具有較高的政治思想覺悟。因此，我在平時(shí)工作中，很注重開展政治思想教育工作，要求骨干經(jīng)常與隊(duì)員談心，了解隊(duì)員的思想，查找隊(duì)員思想上存在的不正確的觀點(diǎn)，“對(duì)癥下藥”，讓隊(duì)員明白，只有努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使公司經(jīng)濟(jì)效益提高了，隊(duì)員工資、福利待遇才能提高。在開展政治思想教育工作時(shí)，要求體現(xiàn)以人為本、人性化管理的教育理念。我在和隊(duì)員談心交流時(shí)，從不以領(lǐng)導(dǎo)口吻居高臨下，處理問題時(shí)堅(jiān)持實(shí)事求是，注重實(shí)際效果。
為了不斷提高押運(yùn)隊(duì)伍的政治思想覺悟，在日常管理工作中，我注意溝通的方式方法，同時(shí)協(xié)助大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期分析隊(duì)伍中存在的狀況，認(rèn)真摸索和掌握守押人員的思想動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)，有針對(duì)性地提出加強(qiáng)思想政治工作的指導(dǎo)意見；對(duì)存在家庭、婚戀、升遷、債務(wù)、疾病或性格缺陷等方面的人員，及時(shí)開展政治思想疏導(dǎo)、教育和重點(diǎn)幫助，開展談心交流活動(dòng)，盡最大努力解決好隊(duì)員們的工作、學(xué)習(xí)、生活上的后顧之憂。
“押運(yùn)無小事”、“安全責(zé)任重于泰山”。這不是一句口號(hào)喊幾遍就算完事，更不是流于形式走走過場(chǎng)。我在順德押運(yùn)大隊(duì)是副中隊(duì)長，又兼順德農(nóng)商行車組車長，對(duì)待押運(yùn)隊(duì)伍管理，我時(shí)刻強(qiáng)調(diào)“安全”和“責(zé)任”。按照我的理解，守押工作并不太復(fù)雜，但必須做到三點(diǎn)：一是安全，二是準(zhǔn)點(diǎn)，三是高效，而要做好這三點(diǎn)，哪一點(diǎn)都離不開責(zé)任心。在工作中，我深知“打鐵終須自身硬”的道理。因此，我一直堅(jiān)持每天上班要比別人早一刻，首先檢查隊(duì)員到崗情況，再檢查每個(gè)人裝備是否完好，檢查車況是否正常。在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)途中，不但要時(shí)刻提高警惕，還應(yīng)時(shí)常幫助駕駛員觀察路況。哪怕運(yùn)過程中出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵，也會(huì)影響任務(wù)完成質(zhì)量。在平時(shí)的隊(duì)伍管理中，從崗位查驗(yàn)、組織隊(duì)伍訓(xùn)練，到走訪客戶單位，每一項(xiàng)工作都要關(guān)注，盡量避免偏差。
以身作則、率先垂范，是我的另一個(gè)管理訣竅。要想帶出一支拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，作為管理者，必須以身作則，做到“言出于己，己必先行”，處處起到模范帶頭作用。古人言：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”要把言教和身教、育人與律己有機(jī)結(jié)合起來。譬如總公司押運(yùn)管理中心制度明確規(guī)定：嚴(yán)禁在工作前、工作中飲酒和酒后上崗。說實(shí)話，我個(gè)人閑暇時(shí)間里有時(shí)會(huì)和朋友或同事弄上幾碟小菜，推杯換盞來上幾盅，但是為了自身形象，也為了給大家做好表率，我和大隊(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)一樣，絕不違反公司的“禁酒令”。在遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)等方面，整個(gè)大隊(duì)自覺形成了一種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
駕駛員隊(duì)伍是押運(yùn)隊(duì)伍中的重要力量，為押運(yùn)工作的安全起到不可估量的作用，押運(yùn)任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開駕駛員的全力配合，押運(yùn)安全問題與駕駛員息息相關(guān)。實(shí)踐證明，在駕駛環(huán)節(jié)發(fā)生的安全問題較多。于是，在車輛管理上，我注重從“五個(gè)方面”入手：一是提高認(rèn)識(shí)，預(yù)防安全事故。我多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，大隊(duì)全體人員要全力支持、配合駕駛員駕駛、保養(yǎng)、維護(hù)車輛工作。二是加強(qiáng)安全教育，積極打好安全“預(yù)防針”。在駕駛員隊(duì)伍中，乃至押運(yùn)員中，我經(jīng)常組織研究、討論運(yùn)鈔車事故發(fā)生的特點(diǎn)、范圍、時(shí)機(jī)和季節(jié)，找出導(dǎo)致事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。另外，我們還倡導(dǎo)在“防”字上下功夫，確保做到逢會(huì)必講，逢講必查，保持“嚴(yán)防”、“細(xì)防”態(tài)勢(shì)。三是要求車長時(shí)刻提醒駕駛員，堅(jiān)決不開“英雄車”、“賭氣車”和“霸王車”。要求駕駛?cè)藛T嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，把“寧停三分不搶一秒”落到實(shí)處。所有管理人員每天都要和駕駛員一起做好出車前、歸隊(duì)后的車輛狀況檢查工作，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。四是努力做好“流動(dòng)紅旗車”評(píng)比工作。“紅旗車”評(píng)比活動(dòng)，爭(zhēng)取讓大家積極參與，力求做到透明、公平、公正，堅(jiān)決杜絕“一言堂”。五是堅(jiān)決杜絕私自動(dòng)車現(xiàn)象，切實(shí)抓好油料和車輛修理等工作。
把好守庫室和槍彈管理關(guān)，確保金庫和槍支彈藥的安全。值班室嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，保證24小時(shí)雙人值守制度落到實(shí)處；槍支彈藥嚴(yán)格遵守雙人雙鎖雙管的要求，堅(jiān)決杜絕單人收發(fā)、代領(lǐng)、代交、代簽等違規(guī)現(xiàn)象。另外，切實(shí)做好各種臺(tái)帳登記保管工作，堅(jiān)決杜絕無手續(xù)人員禁入金庫、值班室。
團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂。簡(jiǎn)單來說，團(tuán)隊(duì)精神，就是大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)“三識(shí)”的綜合體。武裝押運(yùn)工作的性質(zhì)要求我們，要想出色地完成一項(xiàng)押運(yùn)任務(wù)，萬萬離不開一個(gè)優(yōu)秀的押運(yùn)團(tuán)隊(duì)。作為基層管理者，應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神對(duì)押運(yùn)隊(duì)伍的重要性。我要求押運(yùn)隊(duì)員要以提高自身素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛在能量。為此，在日常生活中，我經(jīng)常組織大家參加一些棋、牌、球類、拔河等有益身心的集體比賽活動(dòng)，一方面給大家平時(shí)工作中的精神高度緊張狀態(tài)適當(dāng)減壓，另一方面豐富隊(duì)員的文娛生活。遇有新隊(duì)員入隊(duì)時(shí)，我還經(jīng)常跟他們講解押運(yùn)操作流程、注意事項(xiàng)，組織他們閱覽總公司發(fā)展歷程的榮譽(yù)宣傳畫冊(cè)等。通過組織一系列健康有益的集體活動(dòng)，有力促進(jìn)了隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力、凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
作為順德押運(yùn)大隊(duì)的訓(xùn)練隊(duì)長，我每年都會(huì)利用總公司統(tǒng)一部署的春、秋二次大練兵的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)有關(guān)押運(yùn)操作規(guī)程的行為準(zhǔn)則和勤務(wù)過程中的注意事項(xiàng)等押運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有效提高大隊(duì)各級(jí)管理人員的組織、指揮和協(xié)調(diào)能力；提高駕駛員駕駛、保養(yǎng)車輛的業(yè)務(wù)水平；提高隊(duì)伍的單兵和協(xié)同作戰(zhàn)能力，同時(shí)也能提高隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。
我是大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的主要成員，在協(xié)助大隊(duì)長管理隊(duì)伍上，我堅(jiān)持落實(shí)“安全管理車長負(fù)責(zé)制”，在管理上實(shí)行中隊(duì)長向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；車長對(duì)中隊(duì)負(fù)責(zé)，組員向車長負(fù)責(zé)；車輛管理安全員對(duì)中隊(duì)負(fù)責(zé)，駕駛員對(duì)車輛管理安全員負(fù)責(zé)；守庫隊(duì)長向大隊(duì)負(fù)責(zé)，守庫員對(duì)守庫隊(duì)長負(fù)責(zé)的層層緊扣式負(fù)責(zé)制度，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。要求各級(jí)管理人員本著分工協(xié)作原則，切實(shí)做好指導(dǎo)、服務(wù)、交流、管理等工作。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，保安服務(wù)市場(chǎng)的大力開放，武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)也面臨著市場(chǎng)化的嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)這些外在因素的挑戰(zhàn)，押運(yùn)人員必須要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)，同時(shí)要清醒地認(rèn)識(shí)到，武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)市場(chǎng)上立足和有所發(fā)展，就必須以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場(chǎng)。
因此，我在日常押運(yùn)業(yè)務(wù)管理工作中，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，塑造良好形象；對(duì)押運(yùn)工作操作規(guī)程、運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查押運(yùn)員下車警戒、站姿站位是否規(guī)范，警惕性高不高，運(yùn)鈔車是否按規(guī)定就近停靠在監(jiān)控范圍內(nèi)，運(yùn)鈔車是否遵紀(jì)守法、文明行車，人員服務(wù)態(tài)度是否端莊，文明用語是否規(guī)范，著裝佩戴是否符合標(biāo)準(zhǔn)，出、入車是否準(zhǔn)時(shí)等細(xì)節(jié)，努力發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)幫助解決，以便改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕安全漏洞，做到防患于未然。
