集團(tuán)化保安公司為企業(yè)安保防衛(wèi)定制解決方案
點(diǎn)擊次數(shù)：4439 次 發(fā)布時(shí)間：2015年9月3日
伴隨著我國金融改革和金融押運(yùn)社會(huì)化的推進(jìn)，銀行押運(yùn)業(yè)務(wù)逐步外包給保安服務(wù)公司，專業(yè)的武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。武裝押運(yùn)是銀行維系正常經(jīng)營、為公眾提供金融服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉及到人、槍、車、款的安全，一旦發(fā)生問題，后果將不堪設(shè)想，因此，業(yè)內(nèi)人士常把“押運(yùn)無小事”牢記在心。經(jīng)過近20年的發(fā)展，我國己擁有一支訓(xùn)練有素、裝備精良的保安武裝押運(yùn)隊(duì)伍，他們在維護(hù)金融秩序穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、增加社會(huì)就業(yè)等方面發(fā)揮出了積極作用。進(jìn)入新時(shí)期，如何更好地確保武裝押運(yùn)工作的安全，不斷改革創(chuàng)新管理機(jī)制，推動(dòng)其健康、繁榮、有序發(fā)展，是擺在業(yè)內(nèi)人士面前的一項(xiàng)重要課題。2014年，本文以“安全創(chuàng)新發(fā)展”為主題，搭建起中國保安武裝押運(yùn)論壇，以期大家廣泛參與。
隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流行業(yè)迅速發(fā)展壯大，社會(huì)對(duì)物流過程中的安全需求日益增長，武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)隨之迅速發(fā)展起來。當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)于工作滿意度的研究頗多，如對(duì)教師的工作滿意度、企業(yè)員工的工作滿意度、醫(yī)生的工作滿意度的研究等等，但專門針對(duì)押運(yùn)員的工作滿意度的研究鮮有人問津i，本文通過查閱資料、訪談以及編制調(diào)查問卷等形式對(duì)浙江省安邦護(hù)衛(wèi)公司所屬分會(huì)司的武裝押運(yùn)員工作滿意度進(jìn)行調(diào)查，問卷內(nèi)容包括：社會(huì)支持、工作認(rèn)知、工作報(bào)酬、工作環(huán)境、人際關(guān)系、組織管理、工作壓力、個(gè)人發(fā)展等八個(gè)方面。通過分析研究以上八個(gè)方面，結(jié)合當(dāng)前押運(yùn)隊(duì)伍現(xiàn)狀，本文提出了一系列提高押運(yùn)員工作滿意度的建i義，為提高押運(yùn)員的工作積極性，起到更好的協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的作用，同時(shí)也為后續(xù)的理論和實(shí)證研究提供參考和借鑒。研究對(duì)象及調(diào)查問卷基本情況
本文的研究對(duì)象是佛山泰和世紀(jì)保安公司所屬各分公司的押運(yùn)員，共發(fā)放300份調(diào)查問卷，收回240份，其中有效問卷238份，見表1。學(xué)歷；工齡方面，2-5年及以上的人居多，
表1顯示，押運(yùn)員全為男性，這與所占比例為71.9%，說明武裝押運(yùn)保安武裝押運(yùn)的職業(yè)特性有關(guān)；年齡構(gòu)成方員與其他保安員相比，流失率相對(duì)較低；面，30歲以下的押運(yùn)員所占比例最大，婚姻狀況方面，已婚的占多數(shù)，離婚的其次是在31-40歲之問的，合計(jì)所占比例為0.8%，婚姻較穩(wěn)定。比例為98.3%，可見押運(yùn)隊(duì)伍較年輕，押運(yùn)員多由年輕人組成；學(xué)歷水平方面，調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)多數(shù)押運(yùn)員具備了高中以上學(xué)歷，但仍問卷采用李科特的5點(diǎn)量表法，要有12.2%的押運(yùn)員只有初中及以下的學(xué)術(shù)被調(diào)查者根據(jù)自身情況在非常不滿意。
| 項(xiàng)目 | 分類 | 人數(shù) | 百分比 |
| 性別 | 男 | 238 | 100% |
| 女 | 0 | 0 | |
| 年齡 | 30歲及以下 | 189 | 60.9% |
| 31歲-40歲 | 45 | 37.4% | |
| 41歲-50歲 | 4 | 1.7% | |
| 51歲-60歲 | 0 | 0 | |
| 婚姻狀態(tài) | 已婚 | 106 | 44.6% |
| 未婚 | 130 | 54.6% | |
| 離婚 | 2 | 0.8% | |
| 學(xué)歷水平 | 初中及以下 | 29 | 12.2% |
| 高中 | 132 | 55.5% | |
| 大專及以上 | 77 | 32.3% | |
| 工齡 | 1年及以下 | 30 | 12.6% |
| 1-2年 | 37 | 15.5% | |
| 2-5年 | 113 | 47.5% | |
| 5年及以上 | 58 | 24.4% |
（1分）、不滿意（2分）、一般（3分）、滿意（4分）、非常滿意（5分）中選擇一項(xiàng)，最后把收集到的數(shù)據(jù)輸入到Excel中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。本文分析了八個(gè)類別關(guān)于押運(yùn)員工作滿意度的數(shù)據(jù)情況，得到數(shù)據(jù)如表2。
表2顯示，押運(yùn)員的總體工作滿意度均值僅為3.28，表明押運(yùn)員對(duì)當(dāng)前職業(yè)的工作滿意度處在中等狀況。
表中所示“工作壓力”這一項(xiàng)，均值都在3.6以上，而在“工作報(bào)酬”欄目中，押運(yùn)員的福利待遇滿意度均值只有2.03，是量表中滿意度最低的，表明押運(yùn)人員的工作壓力大、任務(wù)繁重，但是所得到的工作報(bào)酬卻不高，這是導(dǎo)致押運(yùn)員工作滿意度下降的主要原因之一．，表中也反映出了工作環(huán)境對(duì)押運(yùn)員工作滿意度的影響較大，主要在于單位制定的相關(guān)制度規(guī)定不甚合理，導(dǎo)致押運(yùn)員工作積極性減弱。這些方面都是需要保安押運(yùn)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的，要找出影響因素并提出妥善的解決方法。影響押運(yùn)員工作滿意度的因素
一、工作報(bào)酬對(duì)押運(yùn)員工作滿意度的影響。
根據(jù)調(diào)查來看，押運(yùn)員對(duì)于其工作所得報(bào)酬，包括工資薪酬、福利待遇、社保醫(yī)保等方面部不滿意，普遍認(rèn)為其工作量大但薪資過低，兩者極不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生抱怨情緒。少數(shù)押運(yùn)員會(huì)將消極情緒帶到工作中去，表現(xiàn)出對(duì)工作的懈怠、木負(fù)責(zé)，甚至?xí)⒉涣记榫w發(fā)泄到客戶單位或群眾身上。因此，提高押運(yùn)員的勞動(dòng)報(bào)酬，加強(qiáng)對(duì)其生活的關(guān)注和幫助，將有利于押運(yùn)員轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高工作滿意度。
二、社會(huì)支持對(duì)押運(yùn)員工作滿意度的影響。
作為一個(gè)特殊的職業(yè)群體，押運(yùn)員有著獨(dú)特的身份特點(diǎn)，其最大特點(diǎn)就是工作時(shí)穿著保安制服，手持防暴槍支，全身武裝，很多群眾認(rèn)為他們具有執(zhí)法權(quán)力，所以社會(huì)成員對(duì)他們的看法具有重要意義。群眾對(duì)押運(yùn)工作的支持和肯定，能更好地增強(qiáng)押運(yùn)員對(duì)工作的自信心；親人對(duì)他們工作的鼓勵(lì)和支持，能更好地激發(fā)他們對(duì)工作的熱情；管理者對(duì)他們工作的關(guān)心和指導(dǎo)，能更好地促進(jìn)他們的工作積極性．，因此，轉(zhuǎn)變社會(huì)對(duì)押運(yùn)職業(yè)的偏見，改變?nèi)藗儗?duì)押運(yùn)職業(yè)無前途的錯(cuò)誤看法，將有利于押運(yùn)員更加自信、努力工作，提高工作滿意度。
三、工作環(huán)境對(duì)押運(yùn)員工作滿意度的影響。
一個(gè)良好的工作環(huán)境可以使人身心愉悅、勤奮向上、互相關(guān)心照顧，做出高效的工作業(yè)績？一個(gè)人在一個(gè)積極向上的群體中，會(huì)受到正能量的影響，他也會(huì)努力勤奮起來。一個(gè)人取得成績時(shí)，能夠得到他人的肯定，領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的表揚(yáng)，那么誰都愿意在這樣的環(huán)境中工作。調(diào)查顯示，押運(yùn)員對(duì)工作單位環(huán)境以及單位制定的制度（值班制度、考勒制度、休假制度、上下班時(shí)問制度等）方面的滿意度都較低，均值分別為3.0.5與2.78，表明押運(yùn)工作環(huán)境對(duì)押運(yùn)員工作滿意度的影響較大。因此重視押運(yùn)工作環(huán)境顯得尤為重要。需要押運(yùn)企業(yè)營造良好的押運(yùn)工作環(huán)境，制定切合實(shí)際的規(guī)章制度。通過改變工作環(huán)境，來調(diào)動(dòng)押運(yùn)員的工作積極性，提高工作滿意度：
四、工作壓力對(duì)押運(yùn)員工作滿意度的影響。
武裝押運(yùn)員的工作是押運(yùn)貴重物品、現(xiàn)金和危險(xiǎn)物品，責(zé)任重大。押運(yùn)員身著保安制服，手持防暴槍支，從工作伊始至押運(yùn)任務(wù)的完成，始終處在無形的壓力之中，但他們的的薪酬、福利待遇與高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)極不相稱，從而導(dǎo)致押運(yùn)員的工作滿意度偏低。因此，加強(qiáng)押運(yùn)員的安全保障，減輕工作壓力將有利于提高其工作滿意度。
五、個(gè)人發(fā)展對(duì)押運(yùn)員工作滿意度的影響。
押運(yùn)員是與押運(yùn)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的聘用人員，具有職業(yè)的不穩(wěn)定性，并且在實(shí)踐上押運(yùn)員尚無職級(jí)高低之分，使人感到?jīng)]有發(fā)展的空|’日J(rèn)，因此，有很多人就是把押運(yùn)工作作為一個(gè)跳板和臺(tái)階，一個(gè)積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)待人處事的平臺(tái)，他們一旦找到更好的工作，會(huì)隨時(shí)離開押運(yùn)工作崗位。因此，作為政府相關(guān)部fJ，應(yīng)該盡快完善、健全保安職業(yè)等級(jí)制度，讓押運(yùn)員有一個(gè)職級(jí)提升的空問和發(fā)展的機(jī)會(huì)。這也是提高押運(yùn)員工作滿意度的因素之一。
六、押運(yùn)員的年齡、工齡對(duì)工作滿意度的影響。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，年齡段在3045歲之間的押運(yùn)員對(duì)其工作滿意度較低，這一現(xiàn)象與國際學(xué)者對(duì)年齡與工作滿意度關(guān)系呈“U行趨勢”的理論解釋相符。年輕人從事押運(yùn)職業(yè)，多是因?yàn)楹闷婧团d趣及對(duì)武裝押運(yùn)職業(yè)的神秘感。但是隨著年齡的不斷增大，對(duì)押運(yùn)職業(yè)的了解不斷加深，許多人都體會(huì)到押運(yùn)工作的辛苦和壓力，并且具有危險(xiǎn)性。而且隨著工齡的增加，他們的薪酬回報(bào)并沒有多大增加，更加打擊了他們的自信心和工作動(dòng)力。家庭負(fù)擔(dān)也給他們的工作帶來巨大的壓力，所以成家后的押運(yùn)員工作滿意度比沒成家的人要低許多。押運(yùn)工作是一項(xiàng)年輕人從事的工作，如果到了45歲以上還在押運(yùn)工作崗位上，一般部是做管理工作的，工作較穩(wěn)定，因此工作滿意度有所提高，這是因?yàn)榈搅诉@個(gè)年齡段之后，大多數(shù)人都希望自己具有一個(gè)穩(wěn)定的生活，他們從事押運(yùn)職業(yè)不僅可以獲得一個(gè)較穩(wěn)定的工資薪酬，而且還對(duì)這份職業(yè)產(chǎn)生了一定的感情。
工齡也是影響押運(yùn)員工作滿意度的一個(gè)重要因素。剛加入押運(yùn)隊(duì)伍的時(shí)候，押運(yùn)員工作熱情普遍較高，滿意度也相對(duì)較高，此后，隨著工作壓力增大，工作熱情降低，滿意度也呈下降趨勢，工齡與工作滿意度的關(guān)系和年齡與工作滿意度的關(guān)系呈很大的相關(guān)性，兩者都呈現(xiàn)出“U”型曲線的特征。提高押運(yùn)員工作滿意度的建議
一、完善招錄制度，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平。
武裝押運(yùn)員作為一個(gè)特殊職業(yè)，其招錄應(yīng)該按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，制定招錄標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)、規(guī)范的招錄制度，突出程序性，招錄信息向社會(huì)公開，健全內(nèi)部監(jiān)督和外部公眾對(duì)招錄的監(jiān)督機(jī)制，防止“跑關(guān)系、走后門”等暗箱操作。這將有利于提高押運(yùn)隊(duì)伍基本素質(zhì)，提高押運(yùn)隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高押運(yùn)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
押運(yùn)員直接從社會(huì)上招錄，文化程度以高中畢業(yè)為主，亦有初中及大專畢業(yè)生，層次參差不齊。加強(qiáng)對(duì)押運(yùn)員的思想道德教育和業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練是非常必要的。各保安從業(yè)單位要砌底改變只用不訓(xùn)的現(xiàn)狀，要針對(duì)押運(yùn)工作特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)押運(yùn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)押運(yùn)員職業(yè)意識(shí)的教育，以提高自身的業(yè)務(wù)能力，對(duì)一些具備專業(yè)特長的押運(yùn)員，要組織專fj的教育培訓(xùn)，更好地發(fā)揮他們的專長，達(dá)到人力資源優(yōu)化配置。
三、開設(shè)心理輔導(dǎo)平臺(tái)，減輕工作壓力。
開設(shè)心理課程，緩解押運(yùn)員的工作壓力，應(yīng)建立一個(gè)心理輔導(dǎo)平臺(tái)，使押運(yùn)員能夠在這個(gè)平臺(tái)中釋放工作壓力、發(fā)泄情緒、掌握心理健康方面的知識(shí)等。要組織心理輔導(dǎo)活動(dòng)，邀清心理輔導(dǎo)專家為押運(yùn)員進(jìn)行心理健康知識(shí)普及和心理健康輔導(dǎo)，通過定期分析押運(yùn)員的心理，建立個(gè)人心理健康檔案，為以后更好地加強(qiáng)心理輔導(dǎo)提供基礎(chǔ)。
四、改善生活條件和裝備設(shè)施，增加工作動(dòng)力。
由于武裝押運(yùn)工作的特殊性，決定了其具有危險(xiǎn)性。保安押運(yùn)企業(yè)應(yīng)加大資金投入，一方面要改善押運(yùn)員的生活條件，減輕他們的生活負(fù)擔(dān)，提高工作積極性，使他們能夠全身心地投入到工作中去；另一方面要增強(qiáng)押運(yùn)工作所需要的裝備設(shè)施，不僅可以提高工作效率，激發(fā)隊(duì)員的工作熱情，更是可以保障安全，降低押運(yùn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。
五、提高福利待遇和薪資，留住押運(yùn)員。
押運(yùn)員薪酬收入、福利待遇低，也是人員流失的原因之一。一個(gè)人工作所得酬勞是對(duì)個(gè)入工作能力的體現(xiàn)，雖然不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，但在當(dāng)今人才競爭激烈的社會(huì)，要留住人才就必須重視薪酬保障，適當(dāng)?shù)靥岣咝匠旰透＠?，能夠有效地起到激?lì)作用，工資和獎(jiǎng)金的多少關(guān)系到個(gè)人的切身利益和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，如果運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)表現(xiàn)出明顯的激勵(lì)作用，合理而富有競爭力的薪酬制度是企業(yè)激勵(lì)職工、留住人才的基本方略。
六、加強(qiáng)組織管理，提升個(gè)人發(fā)展空間。
雙因素理論（美國行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格的激勵(lì)——保健因素理論）認(rèn)為：工資和獎(jiǎng)金的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)職工的積極性。只有在工作成就、領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、具有挑戰(zhàn)性的工作、工作的樂趣、職務(wù)上的責(zé)任感以及未來成長和發(fā)展的期望等方面的改善，才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵(lì)。激勵(lì)是企業(yè)組織管理的重要一環(huán)，被認(rèn)為是“最偉大的管理原理”。因此，對(duì)于保安押運(yùn)企業(yè)的組織管理而言，對(duì)押運(yùn)員的激勵(lì)至關(guān)重要，但對(duì)押運(yùn)員進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候必須注重多種激勵(lì)方式的綜合運(yùn)用，要將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來，通過培養(yǎng)押運(yùn)員自我超越和發(fā)展自我的能力，使他們快樂工作，并朝著企業(yè)的整體目標(biāo)和共同愿景努力。
