集團(tuán)化保安公司為企業(yè)安保防衛(wèi)定制解決方案
點(diǎn)擊次數(shù)：4233 次 發(fā)布時(shí)間：2013年6月5日
書籍是人類進(jìn)步的階梯。人的一生要不斷地獲取知識，提升素質(zhì)， 讀書便是一條重要途徑。今年5月， 佛山保安服務(wù)公司開展讀書活動，號召全體保安員在閱讀中提高、在思考中進(jìn)步，希望通過此次 活動，進(jìn)一步樹立隊(duì)員的職業(yè)道德， 提高隊(duì)員的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)能力。
活動開展以來，廣大保安員積極響應(yīng)，緊密聯(lián)系自身工作，踴躍撰寫讀書心得。在公司通訊員林惠強(qiáng)的大力配合下，本刊記者通過QQ聊天、 視頻通話、郵件來往的方式，與9位隊(duì)員進(jìn)行了深入交流，并將他們的讀書體會整理出來，與讀者共享。
陳麗芳，女，中共黨員，2000年1月參加保安工作，曾多次獲得公司“優(yōu)秀保安員”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，兩次獲得“十佳保安員”稱號，現(xiàn)任保安大隊(duì)內(nèi)勤。
作為一名女保安，陳麗芳有著女性特有的細(xì)膩情感和獨(dú)特感悟。她說：“從十幾年前踏入社會工作、走上保安崗位以來，一直感覺自己還算是個(gè)勤懇踏實(shí)、任勞任怨的合格女保 安，卻沒有意識到牢騷和抱怨經(jīng)常在 不經(jīng)意間流露出來，抱怨工作辛苦、埋怨收入偏低、指責(zé)同事不理解，導(dǎo)致自己的工作表現(xiàn)不如人意。”記者與她通過網(wǎng)上溝通了幾次后，向她推薦了《停止抱怨努力工作》一書，希望書中的一些道理對她能有所裨益。 她一開始還有些懷疑讀書能起多大的作用，未料到翻開書本就一發(fā)不可收拾，深深感覺到放下一顆抱怨的 心，重歸積極樂觀的重要性。
陳麗芳2000年加入保安工作，先后做過門崗保安員、停車場收款員、 保安副隊(duì)長、保安大隊(duì)內(nèi)勤等多個(gè)崗位，工作中難免會遇到許多問題，讓 她產(chǎn)生畏難情緒，有一些抱怨。讓她印象最為深刻的是，多年前她在車輛施救停車場工作時(shí)，平均每天要面對幾十次的開票、收款和匯總工作，總是手忙腳亂。而那些被依法扣罰的車主見了她自然也沒幾句好話，有的甚至當(dāng)著同事的面無端辱罵，讓她的耐心和自信一點(diǎn)點(diǎn)耗盡，工作變得容易出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也多次對她提出批評。在這樣的困境下，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整， 她再度振奮工作激情，把這一切看作是對自己耐心和工作能力的磨練，及時(shí)總結(jié)出三條經(jīng)驗(yàn)，即“多看、 多聽、多觀察”，在工作中多看身邊的老同事如何處理一些突如其來的問題 ，面對辱罵和刁難保持寬宏大度的心態(tài)；克服自滿自大的毛病，多聽領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己提出的批評意見；平時(shí)多觀察一些工作中的規(guī)律，提高服務(wù)效率，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并加以分析總結(jié)。通過一段時(shí)期的積累和學(xué)習(xí)， 她很快就能游刃有余地做好這份工作，也順理成章地獲得了榮譽(yù)和表揚(yáng)；
陳麗芳說，這次的經(jīng)驗(yàn)讓她明白人生不如意十之八九。無論在工作還是生活中，總會遇上這樣那樣的委 屈、誤解或者不公平，認(rèn)為自己的工作不順利，公司制度不合理或者是上 級太刻薄，可只要我們能夠靜下心來，以一個(gè)旁觀者的角度來看時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)問題大多數(shù)源于我們自身。 正如書中所言，喜歡抱怨的人是什么 也干不好的，倒霉的處境大多是自己還不夠努力、或者存在投機(jī)取巧的 懶惰心理而造成的，唯有變抱怨的心 境為上進(jìn)的動力，坦然接受一切所謂的不公和壓力，全身心地投入到工作之中，才能徹底清除心靈上的那些雜草。一旦工作的態(tài)度改變了，個(gè)人的 處境也會隨之改變。
讀書過后，記者與陳麗芳再次溝通，她說：“當(dāng)然，我必須承認(rèn)，在心情不好時(shí)我還是會發(fā)幾句牢騷，這是無法避免的心理宣泄，關(guān)鍵是發(fā)了一陣抱怨之后怎么辦，我的觀點(diǎn)是要牢記‘物競天擇’這四個(gè)字，增強(qiáng)自己適應(yīng) 客觀環(huán)境的能力，而不能無限度地放大抱怨，因?yàn)橄麡O被動的工作態(tài)度只能讓我們更加無所適從。
張?jiān)澹?，中共黨員，l 992年1月參加保安工作，多次獲得公司“先進(jìn)中隊(duì)長”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“十 佳保安員”稱號，被佛山市見義勇為 基金會授予“見義勇為積極分子”稱號，現(xiàn)任保安事業(yè)部三大隊(duì)大隊(duì)長助理、保安中隊(duì)長兼希比希真空電子有限公司保安隊(duì)隊(duì)長。
張?jiān)迨谴舜巫x書活動中參加保安工作時(shí)間最長的，他的故事最 多、資歷最深。為此，}己者與他的交 流最頻繁。參加保安工作二十多年， 多次獲得“先進(jìn)中隊(duì)長”、“優(yōu)秀共產(chǎn) 黨員”、“十佳保安員”稱號，被佛山市 見義勇為基金會授予“見義勇為積極分子”稱號。對于“忠誠”二字他體會最深。
張?jiān)逭f在他二十多年的保安生涯中，雖然自己獲得了一些榮譽(yù)， 但不足以讓他驕傲，因?yàn)橛刑嗟膬?yōu)秀人物和先進(jìn)事跡讓他感動、震撼， 他耳聞目睹的保安員忠于職守的事 跡舉不勝舉，有發(fā)生交通傷亡事故時(shí)挺身而出救死扶傷的、有火災(zāi)發(fā)生時(shí) 沖入火場搶救財(cái)產(chǎn)的、有發(fā)現(xiàn)盜竊犯罪時(shí)果斷出擊的、有自然災(zāi)害降臨時(shí) 奮戰(zhàn)一線排除險(xiǎn)情的… 一幕幕反 映當(dāng)代保安人的英勇畫面，激勵(lì)著 他在保安路上一直走下去。他在讀 了《中國保安》雜志里《見義勇為英雄馬志忠》一文后，頗有感觸。“似曾相識的英雄事例，忠于職守的崇高精神，尤其是在面對窮兇極惡的持槍歹 徒時(shí)，臨危不懼的他用鮮血和正義為 人們詮釋了‘忠誠’這兩個(gè)字，讓我不由肅然起敬。我想，他正是把守護(hù) 客戶財(cái)物安全當(dāng)作自己不可推卸的責(zé)任，才敢于擋在槍口前。”張?jiān)逭f。
從古至今，忠于職守就是中華民 族的傳統(tǒng)美德，是一種高尚的職業(yè)精神，更是現(xiàn)代社會每個(gè)職場人應(yīng)該具備的道德素質(zhì)。對于保安職業(yè)而言，忠于職守在平日里不需要什么豪言壯語，要的就是遵守單位規(guī)章制度 和客戶需求，主動承擔(dān)起崗位工作職能，高效地履行好相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。
多年前，張?jiān)逶诋?dāng)?shù)匾患疑a(chǎn) 大豆纖維的企業(yè)執(zhí)勤，隊(duì)員們嚴(yán)格執(zhí)行出門檢查制度時(shí)，經(jīng)常會遭到一 些員工的抵觸和不解。直到有一天 早上，張?jiān)逶趫?zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一名機(jī)修工匆匆進(jìn)廠后不久又開摩托車想離 開，這一異常舉動引起他的注意，于是按照規(guī)定對其進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。 不料機(jī)修工毫不理會，轉(zhuǎn)身要走，根本不配合工作，周圍不明真相的人也 跟著起哄。張?jiān)鍥]有妥協(xié)，堅(jiān)持仔 細(xì)檢查，果然發(fā)現(xiàn)該員工利用切割機(jī)割得銅板數(shù)塊存放在摩托車后備箱 中，想要偷運(yùn)出去，被抓了個(gè)人贓俱 獲。這件事情傳開后，企業(yè)專門對張?jiān)逵枰员頁P(yáng)，員工們也主動配合保安隊(duì)的正常工作。
在與張?jiān)宓臏贤ㄖ?，他最后說：“雖然我獲得了許多榮譽(yù)，但這僅僅代表過去，我會拋棄這些虛榮，繼續(xù)在保安崗位上發(fā)光發(fā)熱。從事保安工作報(bào)酬或許不算多，但價(jià)值卻遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不是金錢所能衡量的，從保安英雄馬志忠見義勇為的壯舉上，就可以看到忠于職守才是真正的人格魅力、愛崗敬業(yè)方能顯露保安本色，我相信， 有了這種精神動力的鼓勵(lì)，我將繼續(xù)堅(jiān)守在保安路上，為客戶安全貢獻(xiàn)力量。”
周宏，男，2001年12月參加保安 工作，曾兩次獲得“優(yōu)秀保安員”稱 號，現(xiàn)任佛山開關(guān)制造有限公司保安隊(duì)副隊(duì)長職務(wù)。
通過與周宏交流，記者了解到他 是一個(gè)樂觀開朗、積極向上的人。80后的他已為人父，卻始終有一顆年輕朝氣的心。他與記者談到最近很流 行的一個(gè)詞“正能量”，覺得很好用， 能夠表達(dá)許多深刻含義，還說他最近看了一本書——理查德·懷斯曼教授所著的《正能量》，獲益匪淺。
周宏說，如書中所言，“正能量” 就是一切能讓人變得積極向上、不懈 追求幸福、最終實(shí)現(xiàn)完美人生的動力 和感情，這種無形的精神符號牢牢掌 管著每個(gè)人的命運(yùn)，也就是說，你擁 有怎樣的能量，就有怎樣的命運(yùn)，，只 要擁有積極的心態(tài)，摒棄負(fù)面的思 想，你生命磁場的力量會創(chuàng)造出一面 盾牌，沒有任何負(fù)面能量可以穿透。 如此，試問還有什么困難會困擾我們呢？同樣，對待保安工作，就是要發(fā) 現(xiàn)自己能量所在的過程，而順利達(dá)到 工作目標(biāo)往往就是充分挖掘自身能量的必然結(jié)果。
如果正能量的含義是積極、樂 觀、向上的態(tài)度，那么負(fù)能量就是與 之相反的消極、悲觀、抱怨、抵觸等不 良情緒。作為隊(duì)伍管理者，周宏十分 關(guān)注保安隊(duì)伍管理的工作氛圍，不斷 用自己的正能量感染周圍隊(duì)員，一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)別情緒低落、工作態(tài)度消極應(yīng) 付的保安員，就會想方設(shè)法和他們溝 通，找到他們情緒變故的原因，及時(shí) 抵消和改變消極的負(fù)能量，避免整個(gè)團(tuán)隊(duì)受到負(fù)面影響。
周宏給記者說了這樣一件事，一 年前，他所在保安隊(duì)新調(diào)入一名年輕 保安員魏某，平時(shí)工作拖拖拉拉，遇事推諉搪塞，他考慮再三，決定從思想上感化和激勵(lì)他。于是，他在空閑 時(shí)間和魏某暢談人生，把保安員見義勇為的事例講給他聽，在得知他父母 生病的情況后，盡可能為他安排充裕 的休息時(shí)間和相對輕松的工作任務(wù)， 讓他無后顧之憂地照看父母。這種 人性化的溫暖讓魏某十分感動，他主動轉(zhuǎn)變態(tài)度，工作變得積極起來。
周宏說：“‘正能量’使人鼓舞， 使人振奮，使人激發(fā)出干勁，只有帶著這樣積極的態(tài)度開展工作，才能把事情做好。讓我們從現(xiàn)在做起，從身邊點(diǎn)滴小事做起，發(fā)揮正能量，養(yǎng)成 積極主動的人生態(tài)度。這樣，我們的 一生都將充滿陽光，保安旅途也將走得更遠(yuǎn)。”
鄒秀祥，男，中共黨員，1 993年12月參加保安工作，曾多次獲得“優(yōu)秀保安員”、“優(yōu)秀隊(duì)干部”稱號，現(xiàn)任佛山華新特殊鋼有限公司保安隊(duì)隊(duì)長。
鄒秀祥1993初參加保安工作， 作為一名老保安，談到保安工作他感 觸頗深。他說：“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，作為一名稱職的保安工作者，不 應(yīng)簡單地以薪金收入多少、職務(wù)高低 或工作環(huán)境好壞來論斷，而要時(shí)刻明 白自己的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同 事的幫助和客戶單位的信任，要學(xué)會 感恩，將感恩內(nèi)化為一種精神力量， 盡心盡力做好分內(nèi)之事，以高度負(fù)責(zé) 的工作態(tài)度來回報(bào)單位，來為自己贏 得更好的前途和未來。”二十年的保 安生涯，讓他學(xué)會感恩，得到快樂，感受幸福。
此次讀書活動，鄒秀祥選擇閱讀 蔣興江所著的《以感恩心做人以責(zé) 任心做事》一書，書中“感恩”和“責(zé)任”這兩大職業(yè)精神的源泉，宛如一 盞明燈，為他指明了前進(jìn)的方向，讓 他感受頗深。
參加保安工作以來，鄒秀祥十分珍惜這個(gè)機(jī)會，一直勤勤懇懇、踏踏 實(shí)實(shí)，逐漸從一名普通保安員成長為保安隊(duì)長，成為公司和客戶所期望 的合格管理者，對于“感恩”二字， 鄒秀祥有著自己的理解。一次，他在駐沙家浜風(fēng)景區(qū)大門檢票值勤時(shí)，有 一位五十多歲的游客借著中午的酒勁，不買門票就要硬闖景區(qū)大門，還 不停地辱罵道隊(duì)員。到最后，這名男 子竟然鬧到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，坐在沙 發(fā)上不肯走。為了避免造成更大的 影響，鄒秀祥顧全大局地向該男子道歉。他說：“出于對單位這么多年培 養(yǎng)和對這份工作的感激，我才甘于忍受一時(shí)的委屈。”還有一次，鄒秀祥在 佛山華新特殊鋼二廠執(zhí)勤，當(dāng)路過存 放氨氣瓶的房間時(shí)，隱約聽到有“吱 吱”的氣體響聲，他出于職業(yè)的敏感 立刻跑過去查看，一股濃重刺鼻的氨氣味頓時(shí)撲鼻而來，氨氣是具有高危 系數(shù)的易燃易爆化學(xué)氣體，一旦大量 泄漏，后果不堪設(shè)想。于是，他趕緊 報(bào)警并在現(xiàn)場看護(hù)，當(dāng)前來處置的消 防官兵看到他堅(jiān)守在漏氣現(xiàn)場附近， 紛紛向他投來贊許的目光。事后有人問他：“你離這么危險(xiǎn)的東西太近不怕嗎？”他淡淡一笑說：“怕，怎么 會不怕，但誰叫我是保安呢，企業(yè)平 時(shí)沒有虧待我，現(xiàn)在需要我的時(shí)候， 我又怎么能一走了之。”
鄒秀祥告訴記者：“以感恩之心 來做人，用責(zé)任之心來做事，回想自己走過二十年來的保安歷程，期間風(fēng)風(fēng)雨雨唯有自知。但既然選擇了保安崗位，就必須接受它的酸甜苦辣， 就算是暫時(shí)的委屈也應(yīng)坦然接受，因?yàn)槟且彩枪ぷ鞯囊徊糠帧?rdquo;
陸進(jìn)，男，中共黨員，1999年12月參加保安工作，曾多次獲得“先進(jìn)中隊(duì)長”、“優(yōu)秀隊(duì)干部”、“優(yōu)秀保安員”稱號，現(xiàn)任公司保安中隊(duì)長兼佛山不銹鋼制造有限公司保安隊(duì)隊(duì)長。
陸進(jìn)是一名基層保安管理者， 管理著一支幾十人的保安隊(duì)伍，十分重視隊(duì)伍的科學(xué)管理。在此次活動中他向記者表示，想要讀一些關(guān)于隊(duì) 伍管理方面的書籍，于是我們幾經(jīng)討論，選定了《卓有成效的管理者》一 書。如今，這本書成了他的枕邊文學(xué)，休息閑暇之余總會反復(fù)閱讀，每當(dāng)面 臨管理困境時(shí)總能從中得到新的啟 示。
《卓有成效的管理者》一書的核心觀點(diǎn)是：管理者的工作必須是卓有 成效的，卓有成效是可以學(xué)會的。在 作者眼中，真正的管理者應(yīng)以責(zé)任為基礎(chǔ)，以卓越成效為目標(biāo)，用盡一切 智慧和努力帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功的彼岸。陸進(jìn)說：“就拿我來說，要想使隊(duì)伍管理取得非同一般的成效，就得從管理方向和渠道中去尋求成功的方法，在制度化建沒、工作態(tài)度和績效管理等三個(gè)方面做足功夫。”
陸進(jìn)是一名從基層成長起來的保安員，他深知一名好的基層管理者對一個(gè)隊(duì)伍的重要性。因此，他十 分注意學(xué)習(xí)、吸收、總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)， 應(yīng)用于隊(duì)伍管理中。書中提到“有 成效的管理者往往都是工作積極主 動者，絕不能被動等待別人告訴你今 天該做什么、明天該做什么，而是應(yīng)該主動去了解自己要做什么、可以做什么，如果凡事都等著上級領(lǐng)導(dǎo)來安 排，那么就是一種管理瀆職的行為”， 這與陸進(jìn)的管理方法不謀而合，他 一直堅(jiān)持“管理一定要注重發(fā)揮主觀 能動性”，在工作中逐漸養(yǎng)成隨時(shí)記 錄和仔細(xì)觀察的“五勤”工作習(xí)慣， 即：勤走、勤看、勤聽、勤記、勤思。勤走是指到各個(gè)保安值勤點(diǎn)及客戶單位周邊走訪；勤看是指查看保安人員 儀容儀表、工作表現(xiàn)及巡查記錄登記 情況；勤聽是指到保安值勤點(diǎn)、客戶 單位及周邊群眾聽取反映情況；勤記 是指記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況；勤思是指對于 所收集的保安工作情況予以分析，逐 個(gè)解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。通過“五勤”工作法，陸進(jìn)提前發(fā)現(xiàn) 并解決了很多細(xì)節(jié)問題，隨時(shí)掌握了 隊(duì)伍管理動向和客戶需求，避免出現(xiàn)“亡羊補(bǔ)牢”式的被動管理局面。
書中提到的“績效管理”內(nèi)容也讓陸進(jìn)十分感興趣，他說這是近年來國內(nèi)不少企業(yè)爭相引入的重要管理機(jī)制，需要好好研習(xí)，并應(yīng)用在保 安隊(duì)伍管理中。同時(shí)，為了配合公司在保安隊(duì)伍中全面推行保安員崗位 星級評定活動，陸進(jìn)采取了相應(yīng)措 施：一方面強(qiáng)化勤務(wù)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)禮儀服務(wù)水平，為提高全隊(duì)保安員的星級打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不讓大家因?yàn)樗墓芾聿涣Χ导墸涣硪环矫鎳?yán)格執(zhí)行每年一次的績效評定流程，通過認(rèn)真分析保安員個(gè)人自薦內(nèi)容，并綜合客戶反饋、基層意見和本人評價(jià)得出 客觀合理的評分，當(dāng)考評結(jié)束后還要 組織交流座談，發(fā)動大家共同探討在工作中需要改進(jìn)的地方，調(diào)動隊(duì)伍內(nèi)部爭優(yōu)創(chuàng)先的熱情。就這樣，通過歷年的“教育培訓(xùn)一考核評分一持續(xù)改進(jìn)”，從而真正促進(jìn)保安隊(duì)伍績效管 理的有效性和持續(xù)性。
李光，男，1996年9月參加保安 工作，曾多次被評為“先進(jìn)隊(duì)干部”， 現(xiàn)任保安中隊(duì)長兼駐超越神話KTV 保安隊(duì)隊(duì)長。
“在執(zhí)勤崗位上，我是一個(gè)嚴(yán)肅 認(rèn)真、一絲不茍的保安中隊(duì)長，當(dāng)脫 下制服回到家中，我便是一個(gè)喜愛閱 讀和學(xué)習(xí)之人。在浩瀚的書林中，我 尤其仰慕國學(xué)大師季羨林的文化著 作，每次拜讀都能從那些簡潔清雅的 文字中品味出他的睿智。這次我想 讀的是《季羨林談人生》一書。”第一 次與李光溝通，他便直入主題地向記 者如此說。
《季羨林談人生》一書是季老百 年人生感悟的精華，這位睿智的東方 文化大師用極其樸實(shí)的話語，講述了 人生價(jià)值、緣分、命運(yùn)、處世、責(zé)任等深刻的人生哲理，在字里行間折射出 的人生智慧，精妙地詮釋了人生的紛 紛擾擾，是一本能幫助現(xiàn)代人走出心 靈困惑、獲得思想啟迪的大成之作。
李光說這本書讓他參悟了許多， 明白保安崗位性質(zhì)決定了平淡重復(fù)， 忙碌繁瑣的工作狀態(tài)，但他不能因此 怨天尤人，因?yàn)檫@是他必須承擔(dān)起的責(zé)任，是真正體現(xiàn)人生價(jià)值的所在。 作為保安隊(duì)伍管理者，他必須自我加 壓，正確定位，推動各項(xiàng)工作創(chuàng)新創(chuàng) 優(yōu)；作為公司一員，他必須兢兢業(yè)業(yè) 服從安排，不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 各項(xiàng)任務(wù)；作為社會一員，他要自覺 履行保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極維護(hù)客戶利益和安全，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧的發(fā)展 大局?？偠灾热贿x擇了保安行 業(yè)，就要懂得珍惜，以飽滿的熱情投 入到工作中，擔(dān)起屬于自己的責(zé)任。
多年來，李光一直負(fù)責(zé)管理KTV 等公共娛樂場所的保安工作，有時(shí)會 碰上酒后尋釁滋事、打架斗毆、惡意 欠費(fèi)、吸食興奮劑甚至毒品等違法犯罪行為，處理不慎就會導(dǎo)致更為嚴(yán)重 的后果，面對這些潛在的壓力和不利 因素，他一直保持著思想上的警覺、 行動上的主動，每次都能在職責(zé)范圍 內(nèi)處置得當(dāng)。正如書中所說：“我們 唯一能做的只有通過積極有為的人 生，促進(jìn)不利條件向有利條件，不滿意狀態(tài)向滿意狀態(tài)轉(zhuǎn)變。”
讀書之后，李光的感悟是：“生活在這個(gè)繁榮而開放的社會主義新 時(shí)代，十分慶幸能夠讀到這樣一本悟透人生真諦的好書，能讓自己深入思考擔(dān)負(fù)責(zé)任、有所作為的生活態(tài)度，明白了人生價(jià)值來自于平凡和真實(shí)。 今后，我將如季老先生講述的那樣， 以踏實(shí)肯干的工作態(tài)度、吃苦耐勞的精神、刻苦學(xué)習(xí)的韌勁，在崗位上書 寫平凡卻不平庸的智慧人生。”
宋佳怡，男，1995年10月參加保安工作，曾多次被評為“先進(jìn)隊(duì)干 部”，現(xiàn)任駐佛山市郵政局保安隊(duì)隊(duì) 長。
“真心熱愛自己所做的事”是記 者與宋佳怡的一致感受。在此次讀 書活動中，宋佳怡讀了《快樂工作》 一書，書中諸多成功事例和諫言都讓 他印象深刻，他說：“樂在認(rèn)真工作 中，這其實(shí)是一種積極的人生態(tài)度， 一種向上的敬業(yè)精神，對我而言，就是全身心地投入、熱愛自己的保安工 作，并用自己的點(diǎn)滴言行、自己的快 樂態(tài)度去感染每一個(gè)人，與隊(duì)友們協(xié) 同一致地完成每項(xiàng)勤務(wù)。也許有人 說保安工作是簡單、枯燥、乏味的，但 是只要用心投入，就能發(fā)現(xiàn)其中的快 樂并不少。
宋佳怡所在的駐點(diǎn)服務(wù)單位是 當(dāng)?shù)氐泥]政局機(jī)關(guān)大院，他說最讓他 頭疼的就是院內(nèi)的停車問題。因?yàn)椋?近幾年隨著郵政局內(nèi)部員工私家車 的不斷增加，停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足 目前的停車需要，光院子內(nèi)上班員工 的汽車，大約有五分之一的車不能停 入大院，給停車管理帶來一定難度。 這就需要宋佳怡和隊(duì)員以良好的心 態(tài)應(yīng)對。一次，郵政局下屬某廣告公司的一個(gè)大客戶開車進(jìn)門，可當(dāng)時(shí)大 院內(nèi)車位早已停滿，按規(guī)定不能再進(jìn) 入。于是宋佳怡耐心向其解釋，但他 就是不聽，將車堵在大門口，關(guān)上車 門就往里走。宋佳怡叫他將車移開， 他不但不理，還說了一些難聽的話。 面對如此的無理取鬧，宋佳怡仍然保 持微笑，正巧路過的廣告公司員工也 走過來勸說，盛氣凌人的客戶自己也 覺得不好意思，才將車移開，并事后 致歉。“誠然，做保安這項(xiàng)工作比較 辛苦，收入也沒有那么豐厚，有時(shí)為 了工作還不得不受一些委屈和誤解，但既然選擇了保安這份工作，就理應(yīng) 尊重并以自己的職業(yè)為豪。如此，才 能迸發(fā)出高度的工作熱情，才有可能 收獲到人生的樂趣。”宋佳怡這樣說。
宋佳怡在與記者的最后一封郵 件中寫道：《快樂工作》一書告訴我， 樂在工作中，不僅要把勤奮工作當(dāng)成 一種樂趣，還必須尊重和善待自己的 工作，把它看作是實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值 的需要。保安工作在不少人眼中，往 往只是一份不需要多少技術(shù)含量、不 創(chuàng)造任何新奇事物的平凡職業(yè)，但工 作其實(shí)無所謂貴賤，不平等的恰恰是 人心，只要做到以平常心來看待自己 的保安工作，自然就能應(yīng)對任何困難。
錢艷紅，女，2011年9月參加保安工作，現(xiàn)為佛山市機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理局保安隊(duì)保安員。
記者與錢艷紅交流了幾次，她的言語不多，簡單而樸實(shí)，給人一種平和的感覺。在參加保安工作之前，她 自己開了一家小超市，平時(shí)工作十分 辛苦，起早摸黑地打理生意，婚后為了照顧上學(xué)的孩子，在朋友介紹下來到了保安公司。工作后，她一直勤勤 懇懇，吃苦耐勞，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo) 的一致認(rèn)可。這次讀書活動，她讀到 《致加西亞的信》一書，從中得到許多 感悟，體會頗深。
“無論在什么崗位上，都要學(xué)會靜下心來做事，切忌浮躁，淺嘗輒止， 這是閱讀《致加西亞的信》對我的最 大啟迪。工作本身沒有貴賤之分， 但是對于工作的態(tài)度卻有好壞之別， 一個(gè)人在任何環(huán)境中都不要對自己 放寬要求，即使是一件最普通的事也 應(yīng)全力以赴地做好，真正做到腳踏實(shí) 地、有始有終，一步一步往前走。”錢 艷紅說。
錢艷紅工作的地方是政府機(jī)關(guān) 大院，平時(shí)進(jìn)出辦事的人員車輛較 多。，起初，她以為做個(gè)女保安很簡 單，無非就是看好門，站好崗，可當(dāng)她 真正做起這份工作時(shí)，意想不到的枯 燥和勞累紛沓而至。錢艷紅每天早 上7點(diǎn)上班，傍晚6點(diǎn)下班，負(fù)責(zé)查 驗(yàn)并登記相關(guān)證件，檢查出門物資和 車輛，年復(fù)一年，日復(fù)一日，不管刮風(fēng) 下雨還是嚴(yán)寒酷暑，都必須始終堅(jiān)守 在崗位上，有時(shí)還不得不面對一些人 的冷嘲熱諷和無端滋事。對此，她曾 經(jīng)想過要放棄。但是一想到自己的 家庭、孩子，還是咬牙堅(jiān)持下來。后 來她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，執(zhí)勤時(shí)認(rèn)真仔細(xì)觀察人員車輛的特征，偶然遇到 一些素質(zhì)不高者的挖苦譏笑，也能一 笑而過，繼續(xù)工作。如今，許多熟悉 錢艷紅的政府領(lǐng)導(dǎo)在開車進(jìn)門看到 她時(shí)，都會主動打開車窗和她打個(gè)招 呼，雖然大多只是一句簡單的問候， 卻總能讓她心里特別溫暖。
“人一生恐怕要走幾條彎路，才能到達(dá)自己想要去的地方。然而，職業(yè)幸福本就是來源于平兒、忙碌而又 充實(shí)的每一天，只要我們選擇了保安工作，就要通過忠減和敬業(yè)去體現(xiàn)我們的人生價(jià)值，困難和不解都是暫 時(shí)的，需要我們不斷磨練．我們要珍惜現(xiàn)在來之不易的工作機(jī)會，以此來 回報(bào)所有給予你機(jī)會和幫助的人，一旦達(dá)到了這個(gè)精神境界，就會在自己的工作崗位上獲得成功”錢艷紅說。
鄒換兵，男，2003年10月參加保安工作，連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀保安隊(duì)員”稱號，現(xiàn)任江蘇夢蘭集團(tuán)保安隊(duì)副隊(duì)長。
在與鄒換兵的溝通過程中，記者感覺到他是一個(gè)坦誠、直率的人，會直接說出自己的想法和感受。他認(rèn)為保安工作最重要的就是要求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地，只有這樣才能得到別人的尊重和認(rèn)可，這次他讀的是培訓(xùn)師韋良軍所著的《務(wù)實(shí)高于一切》 一書，書中運(yùn)用形象生動的事例，深入淺出地闡釋了務(wù)實(shí)的真諦和做法，為他端正工作態(tài)度、提升務(wù)實(shí)精神提供了借鑒。
鄒換兵深知在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會里，就業(yè)形勢正變得十分嚴(yán)峻，許多高學(xué)歷者就業(yè)也并非一帆風(fēng)順，因此他倍加珍惜保安崗位，努力培養(yǎng)一種務(wù)實(shí)負(fù)責(zé)的工作精神，腳踏實(shí)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。2003年，他曾輾轉(zhuǎn)多地，先后在幾家單位打工，最后經(jīng)同鄉(xiāng)推薦當(dāng)了一名保安員。面對嶄新的環(huán)境、陌生的同事和半軍事化的嚴(yán)格管理，一開始鄒換兵很不適應(yīng)，幸好有老同事的鼓勵(lì)和開導(dǎo)。他也清楚想要找一份相對穩(wěn)定的工作并不容易，因而平時(shí)工作起來格外勤奮，不懂就虛心請教。轉(zhuǎn)眼十年時(shí)間過去了，鄒換兵憑借自己的努力成長為一名合格的保安員，獲得了一份穩(wěn)定的收入，并多次得到單位和客戶的表彰獎勵(lì)，享受到了踏實(shí)工作帶來的人生樂趣。
鄒換兵說書中有句話他非常有同感，“注重細(xì)節(jié)，持之以恒地做好每一件事，正是務(wù)實(shí)精神的根本。”他說提高保安服務(wù)滿意度是行業(yè)永恒的話題，也是他工作成效的目標(biāo)，他要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，一絲不茍地完成客戶交付的每一項(xiàng)任務(wù)，以此來贏得客戶青睞和信任。2006年元月， 鄒換兵和幾名保安員被分配到佛山 市浦發(fā)熱電能有限公司執(zhí)勤，當(dāng)時(shí)該公司正處于基建施工階段，多家承包工程隊(duì)在工地上日夜施工作業(yè)，許多價(jià)格昂貴的精密儀器和重要的生產(chǎn)沒備都露天擺放，四周圍墻還沒來得及搭建起來。鄒換兵和隊(duì)員憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的警惕性，不分白天黑夜堅(jiān)守在崗位上，嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員證件和車輛物資，及時(shí)清理無關(guān)閑雜人員進(jìn)入工地，遇到刮風(fēng)下雨還不忘給機(jī)器沒備蓋上遮擋物。、歷經(jīng)幾個(gè)月的辛勤努力，企業(yè)物資和施工 設(shè)備無一失竊，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分感激，并爽快地簽下了保安服務(wù)合同。
“天道酬勤，有行動才有收獲，無論如今市場競爭有多激烈，只要我們 秉承以客戶為中心的務(wù)實(shí)理念，腳踏 實(shí)地地做好本職工作，生活就一定會給予我們回報(bào)。”鄒換兵說。
在此次“送書到基層”活動中，讓記者感觸最深的就是隊(duì)員們對活 動的支持和熱情。大家踴躍參與，以 班為核心，利用休閑時(shí)問讀書學(xué)習(xí)，并紛紛寫來讀后感。通訊員李東明告訴記者，為了讓自己的讀后感寫得 精彩，隊(duì)員們爭著讀書，在公司掀起 了一股讀書學(xué)習(xí)熱潮。有的隊(duì)員三五結(jié)伴去書店買書，回來后認(rèn)真閱讀；有的隊(duì)員改掉一休息就上網(wǎng)、睡覺的 習(xí)慣，喜歡上了讀書；還有的隊(duì)員發(fā)動家人、朋友一起看書，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣……通過瀆書，隊(duì)員們的視野 開闊了，隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升了。
讀書是一個(gè)互相促進(jìn)、互相學(xué)習(xí) 的過程，在與保安員交流過程中，記者也感悟到了很多，保安員對工作 的執(zhí)著、忠誠，l叫樣適用在我們每個(gè)人身上。每一個(gè)人，當(dāng)你邁入社會，開始工作，你便承擔(dān)了一份責(zé)任和義 務(wù)，無論你的工作崗位高低，無論你的家庭背景如何，無論你的能力強(qiáng)弱，只要你對自己的工作有一份使命 感，都會盡職盡責(zé)去做，這不僅是對他人、對事業(yè)的忠誠，更是對自身的一種負(fù)責(zé)、一種堅(jiān)持。同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，很多保安員在面對困難時(shí)，總能抱有一種積極向上、開朗樂觀的心態(tài)，令人欽佩。
記者曾讀過《魯濱遜漂流記》一書，男主角魯濱遜身陷荒島沒有坐嘆命運(yùn)不濟(jì)，而是充分利用自己的頭腦和雙手，修建住所、種植糧食、馴養(yǎng)家畜、制造器具、縫制衣服，把荒島改造成井然有序、欣欣向榮的家園。這本書告訴我們，人生的道路中不能一遇到困難就唉聲嘆氣，要積極想辦法解決，勇于面對，保持樂觀。
閉門即是深山，讀書隨處凈土。工作之余，讓我們捧一卷好書，細(xì)細(xì)品讀，用心領(lǐng)會人生真諦，享受閱讀的快樂。
